Assistenza informatica

Assistenza informatica di base. Help Desk. Non solo connettività: qui trovi anche chi ti aiuta davvero.

Al Centro Uffici Napoli non trovi spazi arredati, centralino, linee telefoniche e connessioni internet in fibra FTTH: trovi anche un ambiente dove avviare la tua attività è davvero più semplice, grazie alla consulenza informatica di base disponibile.

Help Desk in sede

Aprire un ufficio o trasferire la propria sede aziendale può sembrare complicato, soprattutto quando ci si scontra con la tecnologia. Ma nel Centro Uffici Napoli, non sei mai solo: il servizio di Help Desk ti offre assistenza informatica su misura per partire subito, senza intoppi.

– Hai bisogno di collegare una stampante al PC?
– Non riesci a configurare il Wi-Fi?
– Necessiti di un IP pubblico per il tuo gestionale?
– Ti serve aiuto per aprire le porte di rete o configurare la PEC?

Nessun problema: i tecnici possono affiancarti.

Cosa può fare per te?

Supporto tecnico hardware e software di base
Configurazione di dispositivi e rete (stampanti, telefoni VoIP, Wi-Fi, smartphone)
Attivazione e gestione IP pubblici e porte di rete
Assistenza per il centralino in cloud
Verifica funzionamento servizi e strumenti
Supporto da remoto o on-site, in orari concordati

Il team riceve le richieste di assistenza tramite telefono, email (info@centroufficinapoli.it) o direttamente in sede. Intervento è programmato prima possibile per assicurare la massima continuità operativa.

Comunicazione chiara, soluzioni veloci

Sappiamo quanto sia frustrante ricevere risposte troppo tecniche o vaghe. Ecco perché l’assistenza dispone di operatori capaci di comunicare in modo semplice, diretto e chiaro, anche con chi non ha competenze informatiche.

In più, se il problema non si risolve subito, la tua richiesta viene inoltrata al livello di supporto successivo: tu non devi fare altro che concentrarti sul tuo business.

📍 Centro Uffici Napoli: dove ogni postazione è pronta a connetterti.
Dove ogni attività può partire in scioltezza.
E dove, dietro ogni cavo o router, c’è una persona pronta ad aiutarti.

📧 Scrivici a info@centroufficinapoli.it
📞 Chiamaci allo 081.189.18.900

Nostri tecnici possono fornire, in orari concordati, supporto per risolvere problemi informatici ed elettronici di base.

Ausilio informatico

È il primo punto di riferimento per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica: riceve la richiesta di supporto tramite email a info@centroufficinapoli.it, chat o telefonata e guida l’utente alla risoluzione del problema il più rapidamente possibile. L’operatore chiede all’utente tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e possibili soluzioni.

Diagnostica

Se necessario, il tecnico help desk interviene con strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per assistere il cliente e per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi.

Soluzione

Una volta individuata la soluzione, guida l’utente attraverso i diversi passi per superare e risolvere il problema – ad esempio riavviare il sistema, aggiornare il prodotto installato, modificare delle impostazioni, resettare una password, inserire nuove credenziali di accesso.
Nel caso invece non si riesca a trovare una soluzione, si rimanda il ticket al team di supporto di livello successivo. A seconda delle difficoltà possono esserci diversi livelli di supporto tecnico, sempre più approfonditi.
L’assistenza è quotidianamente in relazione con gli utenti e con le problematiche che affrontano ed è quindi in grado di fornire suggerimenti e indicazioni preziose per la soluzione di svariate problematiche.
Gli operatori help desk lavorano in particolari orari, pertanto occorre un contatto telefonico.
Di norma, i tecnici help desk forniscono supporto da remoto. In alcuni casi invece l’attività prevede anche l’assistenza on site.

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